La société INITIO accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, à qui elles peuvent être communiquées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
Elle s'applique aux échanges commerciaux avec INITIO et à l'utilisation du site www.initio-shop.fr (ci-après le « Site »). Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement est :
INITIOSociété par actions simplifiée (SAS) au capital de 10 000 €
RCS Grenoble : 823 070 875
32 rue de Comboire, 38130 Échirolles, France
E-mail : contact@initio-shop.fr
Téléphone : 04 76 48 15 01
Vous pouvez utiliser cette adresse électronique pour toute question concernant la protection de vos données personnelles.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Selon vos interactions avec INITIO, nous sommes susceptibles de traiter les catégories de données suivantes :
- Identification et informations professionnelles : nom, prénom, fonction, entreprise et, le cas échéant, identifiants de compte client.
- Coordonnées : adresse e-mail, téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
- Informations commerciales : demandes de devis, références des produits, commandes, factures, historique d'achats et échanges avec le service client.
- Informations liées au paiement : état et référence de transaction communiqués par le prestataire de paiement. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement, et non enregistrées par INITIO sur le Site.
- Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, informations relatives au navigateur et données issues des cookies ou autres traceurs, selon les paramètres applicables.
- Préférences de communication : inscription à la newsletter, consentements et oppositions à la prospection commerciale.
Quand collectons-nous ces données ?
Ces données sont notamment recueillies lorsque vous créez un compte, effectuez une commande, demandez un devis, utilisez le formulaire de contact, contactez INITIO par téléphone ou par e-mail, vous inscrivez à une newsletter ou naviguez sur le Site.
Informations obligatoires et facultatives
Lorsque des champs sont nécessaires au traitement d'une commande, à l'établissement d'un devis ou à la réponse à une demande, ils sont signalés comme obligatoires dans le formulaire concerné. Leur absence peut empêcher INITIO d'exécuter la prestation ou de répondre à la demande. Les autres champs sont facultatifs.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelles bases légales ?
INITIO utilise vos données uniquement pour des finalités déterminées, dans les conditions suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte client, préparer et exécuter vos commandes, organiser la livraison. | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande. |
| Répondre aux demandes de devis, d'information et de contact. | Mesures précontractuelles prises à votre demande ou intérêt légitime à répondre aux sollicitations ne relevant pas d'un contrat. |
| Gérer le service après-vente, les réclamations et les échanges liés à vos achats. | Exécution du contrat, obligations légales applicables ou intérêt légitime à assurer le suivi des demandes, selon le cas. |
| Établir les factures, tenir la comptabilité et satisfaire aux obligations fiscales. | Respect d'obligations légales. |
| Envoyer des newsletters ou offres commerciales par e-mail. | Votre consentement lorsque celui-ci est requis ; dans les cas prévus par la loi, prospection de clients existants pour des produits ou services analogues, avec possibilité de s'y opposer. |
| Mesurer l'audience à l'aide de traceurs non exemptés du consentement. | Votre consentement préalable. |
| Assurer la sécurité du Site, prévenir les utilisations frauduleuses et protéger les systèmes informatiques. | Intérêt légitime d'INITIO à assurer la sécurité de ses services. |
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant. Lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer dans les conditions prévues par le RGPD.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité, puis supprimées ou archivées lorsqu'une obligation légale ou la défense de droits le justifie.
| Catégorie | Durée ou critère |
|---|---|
| Compte client et données liées à la relation commerciale | Pendant la relation commerciale, puis pendant la durée nécessaire aux finalités résiduelles et aux délais de prescription applicables ; les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou archivées de manière appropriée. |
| Devis et contacts prospects sans commande | En principe, jusqu'à 3 ans après le dernier contact actif émanant du prospect, sauf obligation ou justification particulière. |
| Documents comptables et pièces justificatives | 10 ans lorsque cette durée est imposée par les règles comptables applicables. |
| Prospection commerciale par e-mail | Jusqu'au retrait du consentement ou à l'opposition, sous réserve des durées de conservation et de preuve nécessaires. |
| Données techniques de sécurité et journaux | Durée proportionnée aux besoins de sécurité et aux obligations applicables. |
| Cookies et données de mesure d'audience | Selon leur finalité, leur configuration et les règles applicables ; voir la section « Cookies et mesure d'audience ». |
Les données conservées pour satisfaire à une obligation légale ne sont pas utilisées à d'autres fins incompatibles avec cette obligation.
5. Qui peut accéder à vos données ?
Les données sont accessibles aux collaborateurs habilités d'INITIO, dans la limite de leurs missions. Elles peuvent également être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions.
- Transporteurs et prestataires logistiques pour la livraison des commandes.
- Prestataires d'hébergement, de maintenance et d'assistance informatique.
- Prestataires de communication électronique et de mesure d'audience, lorsque ces services sont utilisés.
- Partenaires financiers lorsque vous sollicitez une solution de location ou de financement impliquant un tiers.
- Autorités administratives ou judiciaires lorsqu'une obligation légale l'impose.
INITIO veille, lorsque cela est requis, à encadrer les relations avec ses sous-traitants et à leur demander des garanties appropriées de sécurité et de confidentialité.
6. Vos données sont-elles transférées en dehors de l'Espace économique européen ?
Certains prestataires techniques, notamment des fournisseurs de services de mesure d'audience, peuvent impliquer des accès ou des transferts de données en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, INITIO veille à ce qu'ils reposent sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de mesures complémentaires appropriées.
Vous pouvez nous contacter à contact@initio-shop.fr pour obtenir des informations sur les garanties applicables aux transferts vous concernant.
7. Comment protégeons-nous vos données ?
INITIO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation. Ces mesures portent notamment sur la gestion des accès, la protection des échanges et la sécurité des prestataires intervenant sur le Site.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont adaptées en fonction de l'évolution des risques et des outils utilisés.
8. Cookies et mesure d'audience
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d'un site internet. Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, sous certaines conditions, mesurer son audience.
Cookies nécessaires
Ces traceurs assurent les fonctions essentielles du Site, telles que le maintien de la session, la gestion du panier ou la mémorisation de vos choix en matière de confidentialité. Lorsqu'ils sont strictement nécessaires, ils ne requièrent pas votre consentement.
Cookies de mesure d'audience
Le Site indique utiliser Google Analytics pour comprendre sa fréquentation et améliorer ses contenus. Les traceurs de Google Analytics soumis au consentement ne doivent être déposés qu'après votre accord.
Accepter, refuser ou modifier vos choix
Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies vous permet, pour les traceurs soumis au consentement, de les accepter ou de les refuser et de personnaliser vos préférences. Vous pouvez ensuite revenir sur votre décision à tout moment depuis le dispositif « Paramètres cookies » accessible sur le Site.
Le refus des traceurs non essentiels ne doit pas empêcher l'accès aux fonctions essentielles du Site. Les durées de vie des traceurs et la durée de conservation du choix exprimé dépendent de leur nature et de leur configuration, dans le respect des règles applicables.
9. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Dans les conditions et limites prévues par la réglementation, vous disposez notamment des droits suivants :
- Accès : savoir si des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
- Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
- Limitation : demander, dans certains cas, de restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
- Opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à tout moment à la prospection commerciale.
- Portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit est applicable.
- Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement que vous avez donné.
- Directives après décès : définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, conformément au droit français.
Comment nous contacter ?
Adressez votre demande par e-mail à contact@initio-shop.fr ou par courrier à : INITIO, 32 rue de Comboire, 38130 Échirolles, France.
Aucune pièce d'identité n'est exigée systématiquement. Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons demander les seules informations complémentaires nécessaires à sa vérification.
Nous vous répondrons en principe dans un délai d'un mois après réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre important de demandes ; vous en serez informé dans le délai initial.
Introduire une réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
10. Mise à jour de cette politique
INITIO peut modifier cette politique pour tenir compte de l'évolution de ses services, de ses traitements ou des règles applicables. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.