La société INITIO, en sa qualité de responsable de traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (dit "RGPD"), de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir dans le cadre de nos relations commerciales et de l'utilisation de notre site internet www.initio-shop.fr (le "Site").
Le responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
INITIO, SAS au capital de 10 000,00 €, immatriculée au R.C.S. de GRENOBLE sous le numéro 823 070 875, dont le siège social est situé au 32 rue de Comboire - 38130 Echirolles, France.
Pour toute question relative à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter à contact@initio-shop.fr.
Les données que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous transmettez directement, notamment lorsque :
- Vous créez un compte client
- Vous passez une commande
- Vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis
- Vous nous contactez par e-mail ou par téléphone
- Vous vous inscrivez à notre newsletter
- Vous naviguez sur notre Site (données de connexion et cookies)
Les catégories de données collectées sont notamment :
- Données d'identification : Nom, prénom, fonction, nom de l'entreprise
- Données de contact : Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données commerciales : Numéro de commande, historique d'achats, produits consultés
- Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, logs de connexion
Finalités et bases légales de nos traitements
Nous utilisons vos données pour des objectifs précis, chacun reposant sur une base légale définie par le RGPD :
- Gestion des commandes, des livraisons et de la facturation : Données d’identification, contact et commerciales. Base légale d’exécution du contrat de vente
- Gestion de la relation client et du SAV : Données d’identification, contact et commerciales. Base légale d’exécution du contrat et intérêt légitime à fournir un support de qualité
- Répondre à vos demandes de contact ou de devis : Données d’identification et de contact. Base légale de mesures pré-contractuelles
- Envoi de newsletters et d'offres commerciales : Données d’adresse e-mail et de Nom. Base légale de votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment)
- Améliorer notre Site et réaliser des statistiques d'audience : Données de connexion et cookies. Base légale de votre consentement (via le bandeau cookies) et notre intérêt légitime à améliorer nos services
- Assurer la sécurité de notre Site : Données de connexion. Base légale de notre intérêt légitime à protéger nos infrastructures.
Durées de conservation de vos données
Nous conservons vos données pour une durée limitée, nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients (commandes, factures) : Pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pour une durée de 10 ans (obligation légale comptable)
- Données prospects (devis non aboutis, contacts) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part (recommandation de la CNIL)
- Données issues du consentement (newsletter) : Jusqu'au retrait de votre consentement
- Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre terminal (recommandation de la CNIL).
Les destinataires de vos données
Vos données personnelles sont traitées par le personnel habilité de la société INITIO.
Pour accomplir les finalités décrites ci-dessus, nous pouvons être amenés à communiquer vos données à des tiers, notamment :
- Nos prestataires de paiement sécurisé : Lors d'un paiement par carte bancaire sur notre Site, la transaction est entièrement gérée par notre prestataire. Nous ne collectons ni ne stockons aucune de vos informations bancaires
- Nos prestataires de transport : Pour assurer la livraison de vos commandes (ex: nom, adresse, téléphone)
- Nos prestataires techniques : Pour des services tels que l'hébergement du site, sa maintenance ou la gestion de nos systèmes d'information
- Nos partenaires financiers : Dans le cadre d'un contrat de location via un organisme tiers.
Nous exigeons de tous nos partenaires qu'ils présentent des garanties suffisantes pour assurer la protection de vos données et qu'ils s'engagent à respecter la réglementation en vigueur.
Notre politique en matière de cookies
Un "cookie" est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site. Il permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.
Notre Site utilise différents types de cookies :
- Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du Site (gestion du panier, session utilisateur...). Ils ne requièrent pas votre consentement
- Cookies de performance et d'analyse : Ils nous permettent de comprendre comment notre Site est utilisé (nombre de visiteurs, pages les plus vues...) afin d'améliorer son ergonomie et la pertinence de nos contenus. Nous utilisons Google Analytics. Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement.
Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser le dépôt des cookies non essentiels, ou de paramétrer vos choix. Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment en cliquant sur le bouton "Paramètres cookies" en bas à gauche de chaque page de notre site internet.
Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Modifier des données inexactes
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension temporaire de l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements (notamment le marketing direct)
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous adresser votre demande, accompagnée d'un justificatif d'identité, par email : contact@initio-shop.fr
Courrier postal : INITIO, 32 rue de Comboire - 38130 Echirolles, France
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.